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贝斯特2222洗地机厂家如何在行业中做好服务


文章出处:贝斯特2222 人气: 发表时间:2019-04-17 17:04

  贝斯特2222清洁设备洗地机厂家一直以来都是本着产品质量为公司的生命,当然我们也不可能保证我们出去的任何产品100%都没有问题,那么如何在售后方面再次为客户的利益做保障呢?其实这一直是我们公司思考的问题,也正是客户的痛点和行业没有解决的问题所在?在客户遇到问题的时候,他们不知道如何解决,没有售后电话,没有售后客服跟踪,没有任何的解决方式。在我们公司就制定了一套很好的售后方案,我们下面简单和大家说说。
 

手推式自动洗地机使用指导中
 

  第一:在接到客户咨询自动洗地机等产品的时候,便有培训过的专业客服为客户解答售前疑问,了解客户使用场地类型,清洁频率等现场情况,为客户推荐适合的机器型号,同时包括价格、合同、产品优势、地址核对、型号核对等一系列问题。
 

  第二:在物流发货的过程中,我们在打包的时候也都是专业的打包材料和人员,通过固定木架子定好,保证万无一失。贝斯特2222洗地机厂家洗地机产品属于大件物品,运输公司参差不齐,运输过程中难免会磕磕碰碰,产品到达客户手中有可能已经损坏。所以我们在选择物流供应商的时候都会选择正规的物流厂商(比如:德邦)协商好,尽量轻拿轻放,保证完好到达顾客手中,不给客户在时间上面造成耽误。

 

工业重油污解决方案

  第三:交机培新。当洗地机设备到达客户手中,我们会有专业的技术人员上门服务教会使用者正确的操作以及注意事项、电瓶的维护保养等。按照正确的方法操作,以免引起操作不当引起的设备损坏,给客户造成经济损失,够极大地延长洗地机的使用寿命,尤其是对于电瓶、电机、充电器这些消耗性较大的部件。
 

  第四:后期我们也会有客服人员不定期的对客户进行电话回访,咨询客户是否有遇到什么在清洁过程中解决不了的问题,能及时帮助解决,电话中解决不了的,要及时安排技术人员上门解决,可能无法修复需要更换零部件的,在技术人员赶赴现场维修前要充分考虑到,减少来回时间人力成本。不会说让客户找不到我们的感觉。
 

       第五:在高难度的清洁区域,比如:重油污、橡胶轮胎印记等地面较难清洁干净的场所,我们可以为客户免费提供有效的清洁方案,及时为客户解决清洁的烦恼,随时保持现场的整洁、干净。

 

洗地机清理橡胶轮胎印记

  在当今竞争激烈的清洁设备市场中,唯有把握好自动洗地机等设备的质量,发挥出优质的性价比,才能更大限度的得到顾客的认可,在配备优质的售后服务、才能在市场占领一席之地。


  贝斯特2222机电科技专业从事清洁设备销售与服务,公司销售的自动洗地机、电动扫地机、工业吸尘器、高压清洗机等设备广受客户好评。我们愿为更多工业、商业客户提供一站式清洁设备整体解决方案。 热线电话:021-56177253     13916631829  

 

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